Comment créer son entreprise ?

Ensuite, la deuxième partie de l’image de marque est créée par l’image affective. Cela correspond au fait que les clients puissent ‘aimer’ la marque, c’est-à-dire l’apprécier, la trouver agréable, ou intéressante.

Cette image affective se transmet au consommateur via la personnalité de la marque. C’est à dire ce qu’elle dégage, partage, les valeurs qu’elle prône dans ses communications ou ses produits.

Mais aussi et surtout le fait qu’elle ne déçoive pas les attentes de ses clients. C’est à dire que l’image de ladite marque se donne ou souhaite se donner soit en adéquation avec ses agissements, ou les produits et services qu’elle propose.

Il est ici à comprendre que ce que montre la marque ne doit pas être différent de ce qu’elle propose réellement.

Il faut aussi une certaine cohérence entre les valeurs du client et celle de la marque. Elles ne doivent donc pas changer selon la mode ou les flux du marché. En effet il peut être tentant de suivre les mouvements de mode et des tendances. Cependant si cela n’a plus rien à voir avec les valeurs prônées auparavant alors non-seulement le client risque de se perdre, de ne plus se reconnaitre, mais aussi et surtout se rendre compte que si la marque peut changer rapidement de discours c’est qu’elle n’est pas fiable. Ainsi l’entreprise passera pour une opportuniste, qui n’a donc pas de réelle ‘personnalité’ de marque propre à elle-même.